hur det går till.
01
Måste du lämna ut nycklar?
Nej, om du garanterar att vara hemma när tjänsten påbörjas och avslutas behöver vi ingen nyckel.
02
Ingår det all material ?
Ja, vi tar med oss allt städmaterial som behövs för att utföra tjänsten. Lämning/hämtning av städmaterial sker dagen innan samt efter städningen under eftermiddagen eller kvällen.
03
Besiktning.
Efter utförd städning sker en besiktning tillsammans med städpersonalen. Tid för besiktning meddelas av vår personal ca 1 timme innan städningen slutförs.
04
Garanti & reklamation
Eventuella brister åtgärdas omgående av Rena Städa. Åtgärdas brist utan att Rena Städa kontaktats utgår ingen ersättning. Eventuella synpunkter på utförd tjänst ska lämnas skriftligen inom tre dagar.
05
Får man använda RUT-avdrag?
Ja, du får använda RUT-avdrag som skattebetalande privatperson som är minst 18 år vid beskattningsårets utgång. Du behöver vara bosatt i Sverige och vara helt eller delvis bosatt i bostaden där tjänsten utförs. Dödsboet kan bara få RUT-avdrag på uppdrag som har utförts före dödsfallet. Efterlevande familj kan inte få RUT-avdrag för arbete som har utförts i förälders bostad efter dödsfallet. Det är kundens ansvar att kontrollera att tak för skattereduktion ej överskrids. Om skattereduktion har nyttjats fullt ut eller om Skatteverket av annat skäl nekar utbetalning av ersättning till RS kommer kunden att faktureras hela arbetskostnaden. Om kunden vill ändra person som ska ha skattereduktion efter att faktura utfärdats, eller ansökan till Skatteverket avsänts, tar Rena Städa i dessa fall en administrativ avgift om 130 SEK.
06
Vad händer om något skulle råka gå sönder?
Rena Städa är ansvarsförsäkrade hos Länsförsäkringar. Om det skulle visa sig att skadan uppkommit genom att vi har varit oaktsamma står vi självklart för kostnaden. Visar det sig att skadan uppstått pga fel eller brist på information från kundens sida eller tredje part ansvarar vi inte för skadan.
07
Hur lång tid tar det att utföra tjänsten?
Vår personal är hos dig den tid det tar att utföra tjänsten och max 8 timmar per dag.
08
Vad har ni för avbokningsregler?
Vid avbokning tidigare än 72 timmar (helg ej inräknat) före avtalat städtillfälle har kunden rätt till avbokning utan kostnad. Vid avbokning senare betalar kunden enligt följande: 48 timmar (helg ej inräknat) innan städtillfället 50 % av priset, 24 timmar (helg ej inräknat) innan städtillfället 75 % av priset och avbokning samma dag debiteras fullt pris. Notera att avbokningskostnaden inte berättigar till RUT-avdrag.
